מדיניות משלוחים והפצה

איסוף עצמי
איסוף עצמי מהמשתלה בגן השומרון ללא עלות. מומלץ לוודא לפני ההגעה כי הפריטים מוכנים עבורכם ונמצאים במלאי. יש לאסוף בתוך 14 ימי עסקים.

שימו לב – שתילים בגודל XL ושקי מצע שתילה ניתנים לרכישה באיסוף עצמי בלבד.

משלוח חברתי מרוכז

כדי לספק את השתילים במצב טוב ובמחירי משלוח נמוכים, אנחנו מובילים אותם בעצמנו בשיטה של משלוח חברתי מרוכז.
אנחנו מרכזים הזמנות לפי אזורים, ומוציאים את המשלוח כאשר הצטברו מספר הזמנות, ולכל המאוחר התוך 14 ימי עסקים. כך אנחנו יכולים להציע מחירי משלוח נמוכים וחברתיים.

שימו לב – אין אפשרות לקבוע מראש את יום האספקה בשיטת משלוח זו. אנחנו נודיע לפחות יום לפני מועד האספקה בסמס ונבקש שתאשרו.

השירות כולל משלוח והובלה עד לבית הלקוח/ה, כולל פריקה למדרכה הקרובה.

אזורי המשלוחים:

• • צפון: עד קו ראש הנקרה – צפת – ראש פינה – טבריה – בית שאן.
  • מזרח: עד קו חבל לכיש – ירושלים – מודיעין – אריאל – אורנית.
  • דרום: עד קו שדרות –  אופקים – באר שבע – מיתר – חבל לכיש.
  • מחוץ לאזורים אלה יש לבדוק איתנו אפשרות משלוח, ונשתדל למצוא פתרון.

דמי משלוח:
לכל הזמנה יתווספו אוטומטית דמי משלוח בהתאם לסך הרכישה:

• • הזמנה בסכום עד 1000 ש”ח – דמי משלוח בסך 250 ש”ח.
  • הזמנה בסכום 1001-2000 ש”ח – דמי משלוח בסך 150 ש”ח.
  • הזמנה בסך 2000 ש”ח ומעלה – משלוח חינם.

בעבור הזמנות מחוץ לאזורי המשלוחים הנ”ל:

1. • יש לבדוק איתנו מראש בנוגע למשלוח.
   • באם יתאפשר המשלוח, נחייב בתוספת בסך 5 ש”ח לק”מ. מחושב בהתאם למרחק מבאר שבע בדרום, טבריה בצפון, ירושלים במזרח.

זמן אספקה
אנחנו מתחייבים לאספקה עד 14 ימי עסקים.

שימו לב – מוצרים הניתנים לרכישה באיסוף עצמי בלבד:

• • שקי מצע שתילה
  • שתילים בגודל XL

משלוח פרטי 
במידת הצורך, תוכלו לתאם איתנו משלוח פרטי. יש ליצור עימנו קשר לתיאום. מחיר המשלוח הפרטי 1,000-2,000 ש”ח כתלות ביעד, סכום וגודל המשלוח.\

ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול משלוח מצד המשתלה
במידה ונבצר מאיתנו לספק את המשלוח במלואו, אנו ניצור קשר לפני החלוקה.

• • משלוח מחוץ לאזורי המשלוח – נבדוק אפשרות לשלוח בתוספת חיוב, או לכתובת חלופית, או איסוף עצמי
  • מלאי חסר – נציע החלפה, המתנה לחזרה למלאי, או זיכוי
  • מוצר באיסוף עצמי – נציע להגיע לאסוף, לתאם הובלה חיצונית (צרו קשר למוביל מומלץ), או זיכוי

ביטול משלוח מצד הלקוח/ה

• • משלוח אשר בוטל לפי ששובץ לחלוקה (כלומר לא התקבל מאיתנו סמס לאישור מועד החלוקה) זכאי להחזר מלא בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ש”ח הנמוך מביניהם).
  • משלוח אשר בוטל לאחר ששובץ לחלוקה אך טרם יציאת ההובלה לדרך, זכאי להחזר חלקי ע”ס 85% מההזמנה.
  • משלוח אשר בוטל לאחר שההובלה יצאה לדרכה זכאי להחזר חלקי ע”ס 50% מההזמנה.
  • שינויים והחלפות יתאפשרו עד ליום העסקים שלפני ההובלה, בתיאום איתנו.

• החלפה והחזרה של פריטים שהגיעו במשלוח 
  • החלפה והחזרה של פריטים תקינים אשר הגיעו במשלוח תתאפשר ע”פ החוק להגנת הצרכן. יש להחזיר את הפריטים עצמאית למשתלה כשהם במצב טוב כפי שהתקבלו. ניתן להיעזר בשירות המשלוחים שלנו בתיאום מראש ובתוספת דמי משלוח עבור ההחזרה.
  • פריטים אשר נמצאו פגומים או לא תואמים את מה שהוזמן, יזוכו במלואם ו/או יוחלפו במשלוח הבא לאזור החלוקה, ללא חיוב נוסף בעבור המשלוח.